Forschung:
Kunden
wertebasiert segmentieren
Die Einteilung (Segmentierung) der Kunden nach deren
Werteorientierung kann auf drei Arten erfolgen:
- Mittels Bildern (2 Minuten)
- Mittels einer Fragenbatterie (3 Minuten)
- kombiniert
Die wertebasierte Segmentierung erfolgt meist Online.
Hierbei gibt es 3 Verfahren von
unterschiedlicher Länge:
- Bildbasiertes Online-Verfahren (30 Sekunden)
- Advanced Bildbasiertes Online-Verfahren (90 Sekunden)
- Online-Fragebogen mit ca. 12 Fragen (3 Minuten)
- Online-Verfahren mit geeichtem Fragebogen, Kombination
bildbasierter Fragen (5 Minuten)
Diese Fragen können in Marktforschungsstudien, z.B.
Kundenbefragungen integriert werden.
Als Ergebnis kann aufgezeigt werden, wie viel und welche
Kunden zu welcher Wertewirklichkeit gehören. Alle
Ergebnisse können in diese Kategorien aufgeschlüsselt
werden. Generische Eigenschaften können erkannt und auf die
Kundendatenbank übertragen werden. So kann jeder Kunde
einer Wertewirklichkeit zugeordnet werden, auch die, die
nicht befragt wurden.